이용안내 FAQ

• [ ] 무통장 계좌 안내
  • 국민은행822-4010-414-9517
  • 예금주김용감(래빗츠컴퍼니)
  • 
    
  • 무통장 결제로 주문하셨을 때 입력하신 입금자명으로 입금 부탁드립니다.
  • 실제 입금자명이 다를 경우엔 게시판을 통해 알려주시길 바랍니다.

  
  

• [ ] AS 관련

  AS 접수는 문의게시판(AS 문의)를 통해 가능합니다.

  
  

  접수하실 때 손상부위 사진(손상 부위를 표시)&손상 내용을 상세히 적어주시면 향후 처리가 더 수월하게 됩니다.

  
  

  심각한 파손의 경우 저희 측에 재고가 남아있을 땐 바로 처리 가능하지만 재고가 없을 경우 제조사의 처리에 따라 1~3달은 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

  
  

  또한 제조사에서 AS 기준에 미달된다고 거부할 때&상품 박스 손상은 처리가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

• [ ] 카드 결제 환불 시기

  
  

  카드로 결제하신 주문을 취소하실 경우 바로 카드 결제 취소 처리해드리며

  
  

  환불 시기는 평균 1~3 영업일이 소요되며 더 자세한 기간은 이용하시는 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.

• [ ] 잔금 결제 시기

  
  

  잔금 결제는 상품의 입고일이 확정 또는 제조사에서 출고되면 고객님이 등록하신 메일로 안내드리고 있으며

  
  

  따로 생성된 잔금결제 상품 페이지에서 결제 부탁드리겠습니다.

  
  

  그전에는 관리를 위해 따로 잔금 결제를 하실 수 없는 점 양해 부탁드리겠습니다.

  
  

  또한 잔금 결제는 메일로 안내드린 날 포함 7일 이내에 해주셔야 하며 해당 기간 내로 입금을 안 하실 경우 예약금은 위약금 처리됩니다.

  
  

  
  

  
  

• [ ] 상품 예약기간

  재고 상품을 제외한 모든 상품은 예약 기간을 두고 예약을 받고 있습니다.

  
  

  예약 기간은 상품마다 다르며 상품 목록&상품 상세페이지에서 예약 기간에서 안내해드리고 있습니다

  
  

  해당 예약 기간 후에는 저희가 따로 수량을 확보하지 않은 이상 주문이 불가한 점 양해 부탁드리겠습니다.

• [ ] 상품 재입고

  상품의 재입고는 피규어 상품의 특성상 제조사가 재생산하지 않는 이상 어렵습니다.

  
  

• [ ] 배송 완료 된 상품의 적립금 적립시기

  
  

  적립금은 주문하신 상품이 배송 완료 되고 7일 후에 적립됩니다.

  
  

  7일 동안 단숨 변심 또는 상품 파손등 으로 인한 반품 및 취소가 있을 수 있어서 설정된 기간인 점 고객님의 양해 부탁드리겠습니다.

  
  

• [ ] 배송지 변경

  
  

  모든 주문의 배송지(수령지)는 고객님께서 직접 변경 못하시고 저희 측에서 변경해드려야 합니다.

  
  

  번거로우시겠지만 문의 게시판(배송 및 배송지 변경 문의)에 주문번호와 변경하시는 주소를 등록해주시면

  
  

  확인 후 변경 처리해드리겠습니다.