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AS 접수는 문의게시판(AS 문의)를 통해 가능합니다.
접수하실 때 손상부위 사진(손상 부위를 표시)&손상 내용을 상세히 적어주시면 향후 처리가 더 수월하게 됩니다.
심각한 파손의 경우 저희 측에 재고가 남아있을 땐 바로 처리 가능하지만 재고가 없을 경우 제조사의 처리에 따라 1~3달은 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
또한 제조사에서 AS 기준에 미달된다고 거부할 때&상품 박스 손상은 처리가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.
카드로 결제하신 주문을 취소하실 경우 바로 카드 결제 취소 처리해드리며
환불 시기는 평균 1~3 영업일이 소요되며 더 자세한 기간은 이용하시는 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.
잔금 결제는 상품의 입고일이 확정 또는 제조사에서 출고되면 고객님이 등록하신 메일로 안내드리고 있으며
따로 생성된 잔금결제 상품 페이지에서 결제 부탁드리겠습니다.
그전에는 관리를 위해 따로 잔금 결제를 하실 수 없는 점 양해 부탁드리겠습니다.
또한 잔금 결제는 메일로 안내드린 날 포함 7일 이내에 해주셔야 하며 해당 기간 내로 입금을 안 하실 경우 예약금은 위약금 처리됩니다.
재고 상품을 제외한 모든 상품은 예약 기간을 두고 예약을 받고 있습니다.
예약 기간은 상품마다 다르며 상품 목록&상품 상세페이지에서 예약 기간에서 안내해드리고 있습니다
해당 예약 기간 후에는 저희가 따로 수량을 확보하지 않은 이상 주문이 불가한 점 양해 부탁드리겠습니다.
상품의 재입고는 피규어 상품의 특성상 제조사가 재생산하지 않는 이상 어렵습니다.
적립금은 주문하신 상품이 배송 완료 되고 7일 후에 적립됩니다.
7일 동안 단숨 변심 또는 상품 파손등 으로 인한 반품 및 취소가 있을 수 있어서 설정된 기간인 점 고객님의 양해 부탁드리겠습니다.
모든 주문의 배송지(수령지)는 고객님께서 직접 변경 못하시고 저희 측에서 변경해드려야 합니다.
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